Обращения по гарантии

Вы поступаете правильно, если перед покупкой читаете этот раздел.

Мы делаем всё возможное, чтобы ваш инструмент прослужил максимально долго. Для покупателей ГАРВИН доступен квалифицированный сервис по обслуживанию и ремонту и большой склад запчастей.

Если ваш инструмент сломался по гарантийному случаю или вы обнаружили брак производителя, мы отремонтируем неисправный товар в кратчайшие сроки, поменяем его на новый или возместим стоимость (подробнее в условиях обмена и возврата)

Важно! При обращении в сторонний сервисный центр или напрямую в сервисный центр производителя товара, ГАРВИН не несет ответственности за сроки и качество исполняемого там ремонта.

Условия гарантии

Товары Licota, GARWIN, SpecX:

Компания ГАРВИН эксклюзивно представляет торговые марки Licota, GARWIN и SpecX на которые распространяются особые условия гарантии. Для розничных покупателей мы предлагаем:

• Пожизненную гарантию на брак изготовителя (естественный износ инструмента к браку изготовления не относится).
• Гарантию на специальный инструмент, пневматический инструмент, трещотки и трещоточные ключи — 12 месяцев.

Товары других производителей:

Гарантийный срок на товары других торговых марок, приобретаемые в ГАРВИН, устанавливается производителями и зависит от категории товара. Уточняйте информацию у менеджеров или смотрите на карточке товара.

Порядок обращения в сервисный центр

Чтобы воспользоваться гарантией, обратитесь напрямую в один из наших сервисных центров или свяжитесь по почте service@garwin.ru с описание проблемы.
Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Отправка товара осуществляется только после согласования с сервисным центром.

Сервисный центр в Санкт-Петербурге

Санкт-Петербург, ул. Софийская д.137 корп. 1

8 (812) 620-80-07 (доб.1111)

Сервисный центр в Москве

Москва, ул. Горбунова д.12 к.2 ст.6

8 (495) 123-81-03 (доб.1164)

Сервисный центр в Нижнем Новгороде

Нижний Новгород, ул. Ларина д.12

8 (831) 429-05-50 (доб.1235)

Сервисный центр в Новокузнецке

 г. Новокузнецк, Л.Чайкиной д.1 корп.6 А

8 (800) 707-80-06 (доб.1348)

Сервисный центр пневматики Licota в Екатеринбурге

Екатеринбург, пр. Космонавтов, д.62

8 (343) 331-33-40

Важно! Убедитесь, что на товар распространяется гарантия, он приобретен в нашей сети и проверьте дату покупки.

Транспортные расходы по доставке

Если ваш инструмент сломался по гарантийному случаю, ГАРВИН целиком берет на себя транспортные расходы по доставке. В случае негарантийного ремонта транспортные расходы по доставке и отправке осуществляются за счет покупателя.

Важно! Характер неисправности определяется экспертизой.

Гарантия не распространяется:

• В случае деформации и неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь).
• В случае вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность.
• Если инструмент не обслуживался своевременно (чистка, смазка).
• В случае неправильной эксплуатации, механических воздействий на инструмент (оборудование): при наличии ударов, сколов, следов от наращивания рычага.
• В случае применения инструмента не по назначению.
• В случае снижения работоспособности в результате естественного или физического старения, а также влияния внешних неблагоприятных факторов.
• На биты, вставки и переходники с большего на меньший размер.